‌客户关系管理‌：物业管家需要熟悉并关注所辖区域内的业主，包括重点客户和沉默客户，建立并维护良好的客户关系。他们需要受理业主的报修、咨询、投诉等服务需求，并及时跟进处理进度，确保业主问题得到及时解决。同时，物业管家还需要定期组织业主见面会，进行客户满意度调研，以不断提升服务质量。

‌费用收缴与管理‌：物业管家负责业主物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴工作，并确保按时向上级部门提供各种报表。他们还需要协助公司财务部催交管理费等费用，以确保公司的财务稳定。

‌区域巡查与监督‌：物业管家需要每日对所管辖区域进行全面巡查，包括对设施设备、安全防范和绿化的检查。他们要及时发现并上报问题，提出解决方案，并跟踪整改和复查情况。同时，物业管家还需要对装修现场进行巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，确保装修活动符合规定。

‌社区文化建设‌：物业管家需要依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，如婚庆服务、搬家服务、生日祝福等特色服务，以提升客户满意度和社区凝聚力。他们还需要积极宣传国家方针政策，配合居委会、派出所等主管部门做好相关工作。

‌团队协作与沟通‌：物业管家需要与其他部门保持密切沟通协作，如工程部、保安部、清洁部等，以确保工作的顺利开展。他们还需要参与团队建设和员工培训工作，提升团队整体服务水平。

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